> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.veredicta.com.ar/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Este es el manual oficial de uso de Veredicta, la plataforma de gestión legal para abogados y estudios jurídicos de Argentina. Respondé en español rioplatense, con voseo. Usá los nombres de botones y pantallas tal como aparecen en el manual, en negrita. Citá siempre la URL de docs.veredicta.com.ar de la página y de la sección (#ancla) de donde sale cada paso. Si el manual no cubre algo, decilo y sugerí escribir al equipo de Veredicta por WhatsApp al +54 9 11 2611-5660 o a ayuda@veredicta.com.ar.

# Pedir ayuda y enviar sugerencias

> Escribile al equipo de Veredicta por WhatsApp o por correo, mandá una sugerencia o un problema, o abrí el manual de uso desde cualquier pantalla.

export const VideoTutorial = ({src, poster, title, duration, description, vertical = false}) => {
  const [local, setLocal] = useState(false);
  useEffect(() => {
    setLocal((/^(localhost|127\.0\.0\.1)$/).test(window.location.hostname));
  }, []);
  const media = p => !local && p?.startsWith('/media/') ? `https://media.veredicta.com.ar/manual${p.slice(('/media').length)}` : p;
  const dialogRef = useRef(null);
  const videoRef = useRef(null);
  const published = p => p?.startsWith('/media/') ? `https://media.veredicta.com.ar/manual${p.slice(('/media').length)}` : p;
  const [minutes, seconds] = (duration ?? '').split(':').map(Number);
  const videoData = {
    '@context': 'https://schema.org',
    '@type': 'VideoObject',
    name: title,
    description: !description || description.startsWith('Mirá el paso a paso') ? `${title}: video tutorial paso a paso de Veredicta.` : description,
    thumbnailUrl: published(poster),
    contentUrl: published(src),
    uploadDate: '2026-09-30T12:00:00-03:00',
    inLanguage: 'es-AR',
    ...Number.isFinite(minutes) && Number.isFinite(seconds) ? {
      duration: `PT${minutes}M${seconds}S`
    } : {},
    publisher: {
      '@type': 'Organization',
      name: 'Veredicta',
      url: 'https://veredicta.com.ar'
    }
  };
  const open = () => {
    dialogRef.current?.showModal();
    const v = videoRef.current;
    if (v) {
      if (!v.getAttribute('src')) {
        const url = media(src);
        v.src = url.startsWith('https://') ? `${url}?v=1440` : url;
      }
      v.currentTime = 0;
      v.play().catch(() => {});
    }
  };
  const close = () => dialogRef.current?.close();
  const onOverlayClick = e => {
    if (!e.target.closest('video, .vd-overlay-bar')) {
      close();
    }
  };
  const onClose = () => videoRef.current?.pause();
  const onKeyDown = e => {
    if (e.key === 'f') {
      fullscreen();
    }
  };
  const fullscreen = () => {
    const v = videoRef.current;
    if (!v) {
      return;
    }
    if (v.requestFullscreen) {
      v.requestFullscreen();
    } else if (v.webkitEnterFullscreen) {
      v.webkitEnterFullscreen();
    }
  };
  return <figure className={`vd-video not-prose${vertical ? 'vd-video-vertical' : ''}`}>
      <button aria-label={`Ver el video: ${title}`} className="vd-video-card" onClick={open} type="button">
        <img alt={title} decoding="async" height={vertical ? 1920 : 1080} loading="lazy" src={media(poster)} width={vertical ? 1080 : 1920} />
        <span className="vd-video-shade" />
        <span className="vd-video-badge">
          <svg aria-hidden="true" fill="currentColor" height="14" viewBox="0 0 24 24" width="14">
            <path d="M8 5v14l11-7z" />
          </svg>
          Video tutorial
        </span>
        <span aria-hidden="true" className="vd-video-play">
          {}
          <svg aria-hidden="true" fill="currentColor" height="30" stroke="currentColor" strokeLinejoin="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="30">
            <path d="M8.5 5.5v13l11-6.5z" />
          </svg>
        </span>
        {duration ? <span className="vd-video-duration">{duration}</span> : null}
      </button>
      <script dangerouslySetInnerHTML={{
    __html: JSON.stringify(videoData).replaceAll('<', '\\u003c')
  }} type="application/ld+json" />
      <figcaption className="vd-caption">
        {description ?? 'Mirá el paso a paso y seguilo en Veredicta.'}
      </figcaption>

      {}
      <dialog aria-label={title} className="vd-overlay vd-overlay-video" onClick={onOverlayClick} onClose={onClose} onKeyDown={onKeyDown} ref={dialogRef}>
        <div className="vd-overlay-bar">
          <span className="vd-overlay-title">{title}</span>
          <div className="vd-overlay-tools">
            <button className="vd-tool-text" onClick={fullscreen} type="button">
              <svg aria-hidden="true" fill="none" height="18" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="18">
                <path d="M8 3H5a2 2 0 0 0-2 2v3M21 8V5a2 2 0 0 0-2-2h-3M3 16v3a2 2 0 0 0 2 2h3M16 21h3a2 2 0 0 0 2-2v-3" />
              </svg>
              <span>Pantalla completa</span>
            </button>
            <button aria-label="Cerrar" onClick={close} type="button">
              <svg aria-hidden="true" fill="none" height="18" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="18">
                <path d="M18 6 6 18M6 6l12 12" />
              </svg>
            </button>
          </div>
        </div>
        <div className="vd-overlay-player">
          {}
          <video controls playsInline poster={media(poster)} preload="none" ref={videoRef} />
        </div>
      </dialog>
    </figure>;
};

export const GuideImage = ({src, preview, alt, title, width, height, caption, tall = false}) => {
  const [local, setLocal] = useState(false);
  useEffect(() => {
    setLocal((/^(localhost|127\.0\.0\.1)$/).test(window.location.hostname));
  }, []);
  const media = p => !local && p?.startsWith('/media/') ? `https://media.veredicta.com.ar/manual${p.slice(('/media').length)}` : p;
  const dialogRef = useRef(null);
  const scrollRef = useRef(null);
  const [zoom, setZoom] = useState(1);
  const levels = [1, 1.5, 2, 3];
  const open = () => {
    setZoom(1);
    dialogRef.current?.showModal();
  };
  const close = () => dialogRef.current?.close();
  const onOverlayClick = e => {
    if (!e.target.closest('.vd-overlay-img, .vd-overlay-bar')) {
      close();
    }
  };
  const zoomTo = next => {
    const el = scrollRef.current;
    if (!el) {
      setZoom(next);
      return;
    }
    const cx = (el.scrollLeft + el.clientWidth / 2) / el.scrollWidth;
    const cy = (el.scrollTop + el.clientHeight / 2) / el.scrollHeight;
    setZoom(next);
    requestAnimationFrame(() => {
      el.scrollLeft = cx * el.scrollWidth - el.clientWidth / 2;
      el.scrollTop = cy * el.scrollHeight - el.clientHeight / 2;
    });
  };
  const zoomIn = () => zoomTo(levels.find(l => l > zoom) ?? levels.at(-1));
  const zoomOut = () => zoomTo([...levels].reverse().find(l => l < zoom) ?? 1);
  useEffect(() => {
    const el = scrollRef.current;
    if (!el) {
      return;
    }
    const onWheel = e => {
      if (!(e.ctrlKey || e.metaKey)) {
        return;
      }
      e.preventDefault();
      if (e.deltaY < 0) {
        zoomIn();
      } else {
        zoomOut();
      }
    };
    el.addEventListener('wheel', onWheel, {
      passive: false
    });
    return () => el.removeEventListener('wheel', onWheel);
  });
  const onKeyDown = e => {
    if (e.key === '+' || e.key === '=') {
      zoomIn();
    } else if (e.key === '-') {
      zoomOut();
    } else if (e.key === '0') {
      zoomTo(1);
    }
  };
  const magnifier = <svg aria-hidden="true" fill="none" height="16" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="16">
      <circle cx="11" cy="11" r="7" />
      <path d="m20 20-3.5-3.5M11 8v6M8 11h6" />
    </svg>;
  return <figure className={tall ? 'vd-guide not-prose' : `vd-shot not-prose${height > width ? 'vd-shot-portrait' : ''}`}>
      {tall ? <button aria-label={`Ampliar la guía: ${title}`} className="vd-guide-preview" onClick={open} type="button">
          <img alt={alt} decoding="async" height={height} loading="lazy" src={media(preview ?? src)} width={width} />
          <span className="vd-guide-fade" />
          <span className="vd-guide-cta">
            {magnifier}
            Ver la guía completa
          </span>
        </button> : <button aria-label={`Ampliar: ${title}`} className="vd-shot-button" onClick={open} type="button">
          <img alt={alt} decoding="async" height={height} loading="lazy" src={media(preview ?? src)} width={width} />
          <span aria-hidden="true" className="vd-shot-zoom">
            {magnifier}
            Ampliar
          </span>
        </button>}
      {tall || caption ? <figcaption className="vd-caption">
          {caption ?? 'Guía paso a paso · hacé clic para ampliarla y acercarte a cada paso.'}
        </figcaption> : null}

      {}
      <dialog aria-label={title} className="vd-overlay" onClick={onOverlayClick} onKeyDown={onKeyDown} ref={dialogRef}>
        <div className="vd-overlay-bar">
          <span className="vd-overlay-title">{title}</span>
          <div className="vd-overlay-tools">
            <button aria-label="Alejar" disabled={zoom <= 1} onClick={zoomOut} type="button">
              <svg aria-hidden="true" fill="none" height="18" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="18">
                <path d="M5 12h14" />
              </svg>
            </button>
            <button aria-label="Ajustar al ancho" className="vd-zoom-value" onClick={() => zoomTo(1)} type="button">
              {Math.round(zoom * 100)}%
            </button>
            <button aria-label="Acercar" disabled={zoom >= levels.at(-1)} onClick={zoomIn} type="button">
              <svg aria-hidden="true" fill="none" height="18" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="18">
                <path d="M5 12h14M12 5v14" />
              </svg>
            </button>
            {tall ? <a className="vd-tool-link" download href={media(src)}>
                <span className="vd-sr-only">Descargar la guía</span>
                <svg aria-hidden="true" fill="none" height="18" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="18">
                  <path d="M12 15V3M21 15v4a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2v-4M7 10l5 5 5-5" />
                </svg>
              </a> : null}
            <button aria-label="Cerrar" onClick={close} type="button">
              <svg aria-hidden="true" fill="none" height="18" stroke="currentColor" strokeLinecap="round" strokeWidth="2" viewBox="0 0 24 24" width="18">
                <path d="M18 6 6 18M6 6l12 12" />
              </svg>
            </button>
          </div>
        </div>
        <div className="vd-overlay-scroll" ref={scrollRef}>
          <img alt={alt} className="vd-overlay-img" decoding="async" height={height} loading="lazy" src={media(src)} style={{
    width: tall ? `calc(min(100%, 74rem) * ${zoom})` : `calc(min(100%, 90rem, (100dvh - 7rem) * ${width / height}) * ${zoom})`
  }} width={width} />
        </div>
      </dialog>
    </figure>;
};

Desde cualquier pantalla, el salvavidas del menú lateral reúne el manual de uso, el formulario de sugerencias y el contacto directo con el equipo de Veredicta.

## Mirá cómo se hace

<VideoTutorial src="/media/ayuda-pedir-ayuda/video.mp4" poster="/media/ayuda-pedir-ayuda/poster.webp" title="Cómo pedir ayuda y enviar sugerencias" duration="0:36" description="Mirá cómo escribirle al equipo de Veredicta, mandar una sugerencia o abrir el manual." />

Resumen del video «Cómo pedir ayuda y enviar sugerencias» (0:36):

1. Abrí Ayuda y soporte: hacé clic en el salvavidas, abajo a la izquierda del menú lateral.
2. Elegí una opción: en «¿En qué te podemos ayudar?», elegís entre «Manual de uso», «Sugerencias» y «Pedir ayuda».
3. Escribí por WhatsApp o por correo: en «Pedir ayuda», escribile al equipo de Veredicta. WhatsApp es el canal recomendado.
4. O mandá una sugerencia: en «Sugerencias», elegí una categoría, contá tu idea o problema y hacé clic en «Enviar comentario».
5. Abrí el tutorial de una pantalla: en cada pantalla con tutorial, hacé clic en el ícono de ayuda de la barra superior.

El video cierra con «Ya sabés pedir ayuda», un resumen de los cinco pasos y cómo pedir ayuda: WhatsApp +54 9 11 2611-5660 o [ayuda@veredicta.com.ar](mailto:ayuda@veredicta.com.ar). Más guías en docs.veredicta.com.ar.

## Dónde está en la app

* El salvavidas, abajo a la izquierda del menú lateral, junto a la campana de notificaciones y tu nombre. En las pantallas de inicio de sesión, registro y «Elegí tu estudio», el mismo ícono está arriba a la derecha. [Abrir en Veredicta](https://app.veredicta.com.ar/home)

## Paso a paso

<Steps titleSize="h3">
  <Step title="Abrí Ayuda y soporte" id="paso-1">
    <GuideImage src="/media/ayuda-pedir-ayuda/paso-1.webp" width={1200} height={796} title="Paso 1: Abrí Ayuda y soporte" alt="El salvavidas, abajo a la izquierda del menú lateral." />

    Hacé clic en el salvavidas, abajo a la izquierda del menú lateral.
  </Step>

  <Step title="Elegí una opción" id="paso-2">
    <GuideImage src="/media/ayuda-pedir-ayuda/paso-2.webp" width={1200} height={796} title="Paso 2: Elegí una opción" alt="El diálogo «¿En qué te podemos ayudar?», con Manual de uso, Sugerencias y Pedir ayuda." />

    En **«¿En qué te podemos ayudar?»**, elegís entre **«Manual de uso»**, **«Sugerencias»** y **«Pedir ayuda»**.
  </Step>

  <Step title="Escribí por WhatsApp o por correo" id="paso-3">
    <GuideImage src="/media/ayuda-pedir-ayuda/paso-3.webp" width={1200} height={796} title="Paso 3: Escribí por WhatsApp o por correo" alt="El diálogo «¿Necesitás ayuda?», con WhatsApp marcado como el canal recomendado, y el correo electrónico debajo." />

    En **«Pedir ayuda»**, escribile al equipo de Veredicta por WhatsApp o por correo. WhatsApp es el canal recomendado.

    <Tip>
      El botón de copiar, junto a cada valor, te lo deja en el portapapeles sin abrir WhatsApp ni tu correo.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="O mandá una sugerencia" id="paso-4">
    <GuideImage src="/media/ayuda-pedir-ayuda/paso-4.webp" width={1200} height={796} title="Paso 4: O mandá una sugerencia" alt="El formulario «Tu opinión nos ayuda a mejorar», con una categoría elegida, un mensaje escrito y el botón Enviar comentario marcado." />

    En **«Sugerencias»**, elegí una categoría, contá tu idea o problema y hacé clic en **«Enviar comentario»**.
  </Step>

  <Step title="Abrí el tutorial de una pantalla" id="paso-5">
    <GuideImage src="/media/ayuda-pedir-ayuda/paso-5.webp" width={1200} height={796} title="Paso 5: Abrí el tutorial de una pantalla" alt="El diálogo «Tutorial» de Inicio, con «Cómo aprovecharla, paso a paso» y «¿Qué es esta pantalla?»." />

    En cada pantalla con tutorial, hacé clic en el ícono de ayuda de la barra superior. Se abre con **«Cómo aprovecharla, paso a paso»** primero y **«¿Qué es esta pantalla?»** después.
  </Step>
</Steps>

## El tutorial de cada pantalla

Además del salvavidas, varias pantallas tienen su propio botón de tutorial, con el ícono de ayuda arriba a la derecha (en pantallas angostas, dentro del menú **⋯**).

Lo tienen: Inicio, Expedientes, Vista general, Tareas, Agenda, Documentos, Personas, Etapas, Días inhábiles, Jurisprudencia, Modelos de escritos, Herramientas, Seguridad, Límites de uso IA y cada sistema judicial conectado. También los tours guiados de «Primeros pasos», del Asistente y de Análisis de documentos.

<Note>
  Cuando el tutorial de una pantalla tiene una guía propia en este manual, el diálogo agrega el botón **«Ver en el manual»**, que abre esa guía en una pestaña nueva.
</Note>

## Qué pasa después

* Al mandar una sugerencia, el formulario se cierra solo y te llega un correo de confirmación.
* Al escribir por WhatsApp o por correo, salís de Veredicta: la conversación sigue en esa app, con el equipo de Veredicta del otro lado.
* Al abrir el manual, se abre en una pestaña nueva. Seguís donde estabas en Veredicta.

## Verificá que quedó bien

* Después de hacer clic en **«Enviar comentario»**, aparece «¡Gracias por tu opinión! Recibimos tu mensaje. Te enviamos un correo de confirmación.» y el formulario se cierra solo.

## Qué tener en cuenta

* **WhatsApp es el canal recomendado.** Respondemos más rápido por ahí que por correo.
* **El manual se abre en una pestaña nueva.** «Manual de uso» no te saca de la app: podés seguir trabajando en la otra pestaña.
* **En las pantallas de inicio de sesión, registro y «Elegí tu estudio», el salvavidas va directo a «¿Necesitás ayuda?»**, sin pasar por «¿En qué te podemos ayudar?»: todavía no hay una cuenta activa desde la que sugerir nada.

## Errores comunes

### «No se pudo enviar tu comentario»

Aparece si la sugerencia no se pudo mandar, por ejemplo por un problema de conexión. Probá de nuevo en unos minutos; si sigue sin funcionar, escribile al equipo por WhatsApp o por correo.

## Guía en una imagen

Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.

<GuideImage tall src="/media/ayuda-pedir-ayuda/guia.webp" preview="/media/ayuda-pedir-ayuda/guia-preview.webp" width={1760} height={3034} title="Cómo pedir ayuda y enviar sugerencias" alt="Guía en cinco pasos. 1. Abrí Ayuda y soporte: hacé clic en el salvavidas, abajo a la izquierda del menú lateral. 2. Elegí una opción: en «¿En qué te podemos ayudar?», elegís entre «Manual de uso», «Sugerencias» y «Pedir ayuda». 3. Escribí por WhatsApp o por correo: en «Pedir ayuda», escribile al equipo de Veredicta; WhatsApp es el canal recomendado. 4. O mandá una sugerencia: en «Sugerencias», elegí una categoría, contá tu idea o problema y hacé clic en «Enviar comentario». 5. Abrí el tutorial de una pantalla: en cada pantalla con tutorial, hacé clic en el ícono de ayuda de la barra superior." caption="Todos los pasos en una sola imagen. Ampliala para acercarte a cada paso o descargala." />

## Guías relacionadas

<Columns cols={2}>
  <Card title="Moverte por Veredicta" icon="compass" href="/primeros-pasos/moverte-por-veredicta">
    Ubicá el menú lateral, el menú de tu cuenta, las notificaciones y el Asistente.
  </Card>

  <Card title="La lista de primeros pasos" icon="list-checks" href="/primeros-pasos/lista-de-primeros-pasos">
    Conectá tu sistema judicial, probá la IA y activá las notificaciones.
  </Card>

  <Card title="Problemas frecuentes de conexión" icon="triangle-alert" href="/sistemas-judiciales/problemas-frecuentes">
    Resolvé lo más común al conectar un sistema judicial.
  </Card>
</Columns>

## ¿Necesitás ayuda?

El equipo de Veredicta te responde por WhatsApp o por correo.

<Columns cols={2}>
  <Card title="WhatsApp" icon="https://mintcdn.com/zest-labs/6i6sx-v6hNAjw3Vp/images/icons/whatsapp.svg?fit=max&auto=format&n=6i6sx-v6hNAjw3Vp&q=85&s=d2cbae11d2915e173949e4c75d2bb625" href="https://wa.me/5491126115660" width="24" height="24" data-path="images/icons/whatsapp.svg">
    +54 9 11 2611-5660
  </Card>

  <Card title="Correo" icon="mail" href="mailto:ayuda@veredicta.com.ar">
    [ayuda@veredicta.com.ar](mailto:ayuda@veredicta.com.ar)
  </Card>
</Columns>


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