Mirá cómo se hace
Dónde está en la app
- El salvavidas, abajo a la izquierda del menú lateral, junto a la campana de notificaciones y tu nombre. En las pantallas de inicio de sesión, registro y «Elegí tu estudio», el mismo ícono está arriba a la derecha. Abrir en Veredicta
Paso a paso
Elegí una opción
En «¿En qué te podemos ayudar?», elegís entre «Manual de uso», «Sugerencias» y «Pedir ayuda».
Escribí por WhatsApp o por correo
En «Pedir ayuda», escribile al equipo de Veredicta por WhatsApp o por correo. WhatsApp es el canal recomendado.
O mandá una sugerencia
En «Sugerencias», elegí una categoría, contá tu idea o problema y hacé clic en «Enviar comentario».
El tutorial de cada pantalla
Además del salvavidas, varias pantallas tienen su propio botón de tutorial, con el ícono de ayuda arriba a la derecha (en pantallas angostas, dentro del menú ⋯). Lo tienen: Inicio, Expedientes, Vista general, Tareas, Agenda, Documentos, Personas, Etapas, Días inhábiles, Jurisprudencia, Modelos de escritos, Herramientas, Seguridad, Límites de uso IA y cada sistema judicial conectado. También los tours guiados de «Primeros pasos», del Asistente y de Análisis de documentos.Cuando el tutorial de una pantalla tiene una guía propia en este manual, el diálogo agrega el botón «Ver en el manual», que abre esa guía en una pestaña nueva.
Qué pasa después
- Al mandar una sugerencia, el formulario se cierra solo y te llega un correo de confirmación.
- Al escribir por WhatsApp o por correo, salís de Veredicta: la conversación sigue en esa app, con el equipo de Veredicta del otro lado.
- Al abrir el manual, se abre en una pestaña nueva. Seguís donde estabas en Veredicta.
Verificá que quedó bien
- Después de hacer clic en «Enviar comentario», aparece «¡Gracias por tu opinión! Recibimos tu mensaje. Te enviamos un correo de confirmación.» y el formulario se cierra solo.
Qué tener en cuenta
- WhatsApp es el canal recomendado. Respondemos más rápido por ahí que por correo.
- El manual se abre en una pestaña nueva. «Manual de uso» no te saca de la app: podés seguir trabajando en la otra pestaña.
- En las pantallas de inicio de sesión, registro y «Elegí tu estudio», el salvavidas va directo a «¿Necesitás ayuda?», sin pasar por «¿En qué te podemos ayudar?»: todavía no hay una cuenta activa desde la que sugerir nada.
Errores comunes
«No se pudo enviar tu comentario»
Aparece si la sugerencia no se pudo mandar, por ejemplo por un problema de conexión. Probá de nuevo en unos minutos; si sigue sin funcionar, escribile al equipo por WhatsApp o por correo.Guía en una imagen
Todos los pasos en una sola imagen, para tenerla a mano o compartirla con tu equipo.Guías relacionadas
Moverte por Veredicta
Ubicá el menú lateral, el menú de tu cuenta, las notificaciones y el Asistente.
La lista de primeros pasos
Conectá tu sistema judicial, probá la IA y activá las notificaciones.
Problemas frecuentes de conexión
Resolvé lo más común al conectar un sistema judicial.
¿Necesitás ayuda?
El equipo de Veredicta te responde por WhatsApp o por correo.
+54 9 11 2611-5660